FAQ

FAQ

Hos Demea vil vi gøre det nemt for dig at handle. Her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får, så du hurtigt kan komme videre med dit køb.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi sender normalt inden for 2–4 hverdage. Du får en mail med tracking, når pakken er på vej.

Koster levering noget?

Nej, levering i Danmark er altid gratis hos Demea.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Klarna.

Hvornår bliver pengene trukket?

Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret. Varen skal returneres i original stand med hangtag, dustbag og emballage.

Hvem betaler returfragten?

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Hvornår får jeg pengene tilbage ved retur?

Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi beløbet inden for 7 hverdage.

Hvor længe har jeg reklamationsret?

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvad gør jeg, hvis min taske går i stykker?

Kontakt os på kontakt@demea.dk med billeder og beskrivelse, så hjælper vi dig videre.

Hvad hvis min taske bliver skadet under en flyrejse?

Skader under flyrejser skal anmeldes direkte til flyselskabet, da de hæfter i de tilfælde.

Hvordan deltager jeg i konkurrencer?

Vi afholder jævnligt konkurrencer på Instagram og Facebook. Reglerne står altid i opslaget.

Hvem står bag Demea?

Demea er en dansk virksomhed registreret med CVR-nummer: 45876950.