Refund policy

Fortrydelsesret & Retur

Fortrydelsesret

Som kunde hos Demea har du 30 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugerloven. Fristen regnes fra den dag, du modtager din ordre.

For at benytte din fortrydelsesret skal du give os besked på kontakt@demea.dk inden fristens udløb. Herefter sender vi dig returvejledning. Uafhentede pakker betragtes ikke automatisk som en retur.

 

Varens stand

En returvare skal være i ubrugt og original stand:

• tasken skal returneres med hangtag, dustbag, emballage og øvrig tilbehør intakt
• varen må kun være prøvet på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik
• fjernede labels eller synlige brugsspor betyder, at vi kan reducere eller helt afvise tilbagebetalingen

Du hæfter for eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over det nødvendige til at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

2. Sortering

Produkter markeret som “2. sortering” sælges til nedsat pris, da de kan have mindre kosmetiske fejl eller afvigelser, som ikke påvirker taskens funktion eller holdbarhed.

Fejlene kan eksempelvis omfatte:
• mindre ujævnheder i læderet
• små mærker, ridser eller variationer i materiale og finish
• mindre skævheder i syninger eller detaljer
• mindre farvevariationer eller naturlige afvigelser i læderet

Alle 2. sorteringsvarer er fuldt funktionelle og er nøje udvalgt, så fejlene vurderes som mindre og primært kosmetiske.

Bemærk venligst, at køb af 2. sorteringsvarer sker med accept af de beskrevne forhold. De specifikke kosmetiske fejl betragtes ikke som en reklamationsberettiget mangel.

Du har fortsat 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning. 

Returnering

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt. Returpakken skal sendes forsvarligt indpakket til:

Att.: Webretur

Demea

Bellisvej 11, 7900 Nykøbing Mors

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller med omdeling. Returpakken er dit ansvar, indtil den er leveret til os. Vi anbefaler derfor, at du sender den med tracking.

 

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved ordren. Eventuel værdiforringelse fratrækkes beløbet. Vi bestræber os på at behandle returneringer inden for 7 hverdage. Herefter kan der gå 1–10 bankdage, før beløbet står på din konto.

 

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden model eller farve, bedes du afgive en ny ordre via webshoppen. Den returnerede vare behandles som en almindelig retur.

Har du spørgsmål til en retur eller tilbagebetaling, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@demea.dk.